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Ajuda

O básico para aprender e para ensinar na Lydev, em perguntas curtas.

Para quem aprende

Como crio uma conta?

Em Criar conta, escolha "Quero aprender" e informe nome, e-mail e senha. Depois conte suas preferências (área, formato, idiomas) para receber indicações melhores.

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Como encontro um professor?

Use a Busca com filtros de área, formato, idioma e avaliação, ou responda ao questionário de objetivos: cada professor passa a mostrar a compatibilidade com você em porcentagem.

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Como agendo e pago uma sessão?

No perfil do professor, escolha um serviço e um horário livre. O pagamento é feito na hora, por Pix ou cartão, e a sessão só fica confirmada depois dele. Você acompanha tudo em Sessões.

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Posso cancelar?

Sim, em Sessões, até 24 horas antes do horário, com reembolso integral. Depois desse prazo o valor não é devolvido; combine diretamente com o professor.

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Como falo com o professor?

Cada sessão paga abre uma conversa em Mensagens. Você também conversa com o professor que você escolheu em um pedido de aula.

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O que é um pedido de aula?

Se não achou o que procura, publique um pedido em Meus pedidos: professores da área respondem e você escolhe com quem seguir, o que abre a conversa.

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Como guardo professores e buscas?

Toque no coração de um professor para salvá-lo em Favoritos. Na Busca, "Salvar busca" guarda os filtros para repetir depois.

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Como avalio uma sessão?

Quando o professor marca a sessão como realizada, aparece a opção de avaliar em Sessões. A avaliação fica pública no perfil dele.

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Posso dar aulas com a mesma conta?

Sim. Em Minha conta, na seção "Ensinar na Lydev", toque em "Quero ensinar". Sua conta continua de aluno; o perfil de professor é liberado depois da verificação, e você alterna entre os modos pelo menu.

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Para quem ensina

Por onde começo?

Complete o perfil profissional em Perfil, envie seus documentos em Verificação e aguarde a aprovação da equipe. Enquanto isso, cadastre serviços e sua agenda.

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O que é a verificação?

Conferimos identidade e formação a partir dos documentos enviados. Só perfis aprovados aparecem no diretório; você recebe um e-mail com a decisão.

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Como cadastro serviços e preços?

Em Serviços, cada serviço tem título, área, duração, formato (online ou presencial) e preço. Pacotes de 4, 8 ou 12 sessões são opcionais.

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Como defino meus horários?

Em Agenda, marque os dias e horários da semana em que atende e bloqueie exceções, como feriados. Os alunos só veem horários livres.

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O que faço depois da sessão?

Em Reservas, marque a sessão como realizada (ou como falta do aluno). Isso libera o valor para o seu saldo e permite a avaliação.

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Como recebo?

Conecte sua conta de recebimento em Ganhos. O valor de cada sessão realizada entra no seu saldo, descontada a comissão da plataforma, e você solicita o saque quando quiser.

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Como publico conteúdo?

Em Posts, escreva no editor, salve rascunhos e publique ou agende. Quem segue você recebe um resumo diário por e-mail e vê os posts no feed.

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Como respondo a pedidos de aula?

Em Pedidos, veja os pedidos da sua área e responda uma vez, com uma mensagem e, se quiser, um serviço. Se o aluno escolher você, a conversa abre.

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Também posso ser aluno?

Sim. Use "Modo aluno" no menu para buscar professores e agendar sessões como qualquer aluno; suas preferências de aprendizado continuam valendo.

Sua conta

Esqueci minha senha

Em Entrar, toque em "Esqueci minha senha". Enviamos um link por e-mail que vale por uma hora.

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Como controlo os e-mails que recebo?

Em Minha conta, na seção de notificações, escolha o que quer receber por e-mail: sessões, lembretes, mensagens, pedidos e posts.

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Como acesso ou apago meus dados?

Em Minha conta você exporta seus dados a qualquer momento e pode excluir a conta. A exclusão apaga seus dados em 30 dias, exceto o que a lei manda guardar.

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Tive um problema com uma sessão paga

Em Sessões, abra uma contestação na sessão em questão em até 7 dias. A equipe analisa os dois lados e decide sobre o reembolso.

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