Ajuda
O básico para aprender e para ensinar na Lydev, em perguntas curtas.
Para quem aprende
Como crio uma conta?
Em Criar conta, escolha "Quero aprender" e informe nome, e-mail e senha. Depois conte suas preferências (área, formato, idiomas) para receber indicações melhores.
AbrirComo encontro um professor?
Use a Busca com filtros de área, formato, idioma e avaliação, ou responda ao questionário de objetivos: cada professor passa a mostrar a compatibilidade com você em porcentagem.
AbrirComo agendo e pago uma sessão?
No perfil do professor, escolha um serviço e um horário livre. O pagamento é feito na hora, por Pix ou cartão, e a sessão só fica confirmada depois dele. Você acompanha tudo em Sessões.
AbrirPosso cancelar?
Sim, em Sessões, até 24 horas antes do horário, com reembolso integral. Depois desse prazo o valor não é devolvido; combine diretamente com o professor.
AbrirComo falo com o professor?
Cada sessão paga abre uma conversa em Mensagens. Você também conversa com o professor que você escolheu em um pedido de aula.
AbrirO que é um pedido de aula?
Se não achou o que procura, publique um pedido em Meus pedidos: professores da área respondem e você escolhe com quem seguir, o que abre a conversa.
AbrirComo guardo professores e buscas?
Toque no coração de um professor para salvá-lo em Favoritos. Na Busca, "Salvar busca" guarda os filtros para repetir depois.
AbrirComo avalio uma sessão?
Quando o professor marca a sessão como realizada, aparece a opção de avaliar em Sessões. A avaliação fica pública no perfil dele.
AbrirPosso dar aulas com a mesma conta?
Sim. Em Minha conta, na seção "Ensinar na Lydev", toque em "Quero ensinar". Sua conta continua de aluno; o perfil de professor é liberado depois da verificação, e você alterna entre os modos pelo menu.
AbrirPara quem ensina
Por onde começo?
Complete o perfil profissional em Perfil, envie seus documentos em Verificação e aguarde a aprovação da equipe. Enquanto isso, cadastre serviços e sua agenda.
AbrirO que é a verificação?
Conferimos identidade e formação a partir dos documentos enviados. Só perfis aprovados aparecem no diretório; você recebe um e-mail com a decisão.
AbrirComo cadastro serviços e preços?
Em Serviços, cada serviço tem título, área, duração, formato (online ou presencial) e preço. Pacotes de 4, 8 ou 12 sessões são opcionais.
AbrirComo defino meus horários?
Em Agenda, marque os dias e horários da semana em que atende e bloqueie exceções, como feriados. Os alunos só veem horários livres.
AbrirO que faço depois da sessão?
Em Reservas, marque a sessão como realizada (ou como falta do aluno). Isso libera o valor para o seu saldo e permite a avaliação.
AbrirComo recebo?
Conecte sua conta de recebimento em Ganhos. O valor de cada sessão realizada entra no seu saldo, descontada a comissão da plataforma, e você solicita o saque quando quiser.
AbrirComo publico conteúdo?
Em Posts, escreva no editor, salve rascunhos e publique ou agende. Quem segue você recebe um resumo diário por e-mail e vê os posts no feed.
AbrirComo respondo a pedidos de aula?
Em Pedidos, veja os pedidos da sua área e responda uma vez, com uma mensagem e, se quiser, um serviço. Se o aluno escolher você, a conversa abre.
AbrirTambém posso ser aluno?
Sim. Use "Modo aluno" no menu para buscar professores e agendar sessões como qualquer aluno; suas preferências de aprendizado continuam valendo.
Sua conta
Esqueci minha senha
Em Entrar, toque em "Esqueci minha senha". Enviamos um link por e-mail que vale por uma hora.
AbrirComo controlo os e-mails que recebo?
Em Minha conta, na seção de notificações, escolha o que quer receber por e-mail: sessões, lembretes, mensagens, pedidos e posts.
AbrirComo acesso ou apago meus dados?
Em Minha conta você exporta seus dados a qualquer momento e pode excluir a conta. A exclusão apaga seus dados em 30 dias, exceto o que a lei manda guardar.
AbrirTive um problema com uma sessão paga
Em Sessões, abra uma contestação na sessão em questão em até 7 dias. A equipe analisa os dois lados e decide sobre o reembolso.
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